Όροι και προϋποθέσεις

Η Taxi 77 Halkidiki διεκπεραιώνει κρατήσεις ιδιωτικών μεταφορών μέσω του ιστότοπου www.taxi77halkidiki.com. Ενεργούμε ως μεσάζων κράτησης ανάμεσα σε εσάς και τον οδηγό που πραγματοποιεί τη διαδρομή.

Με την ολοκλήρωση της κράτησής σας δηλώνετε ότι διαβάσατε τους παρόντες όρους και τους αποδέχεστε, καθώς και ότι έχετε πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα να δεσμεύεστε από αυτούς για εσάς και για τους συνταξιδιώτες σας. Αναλαμβάνετε να μας ενημερώνετε για οποιαδήποτε αλλαγή ή ακύρωση και να κοινοποιείτε τα στοιχεία της κράτησης στους υπόλοιπους επιβάτες. Αν δεν αποδέχεστε τους όρους, δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε κράτηση μέσω του ιστότοπό μας.

Γλώσσα

Ο ιστότοπος προσφέρεται στα ελληνικά και στα αγγλικά και δεχόμαστε αιτήματα και στις δύο γλώσσες. Στοχεύουμε σε ακριβείς μεταφράσεις· σε περίπτωση διαφοράς μεταξύ ελληνικού και αγγλικού κειμένου, υπερισχύει η ελληνική διατύπωση.

Κράτηση και επιβεβαίωση

Για να κλείσετε, ακολουθήστε τα βήματα στον ιστότοπο. Συνήθως χρειαζόμαστε το αίτημά σας τουλάχιστον 12 ώρες πριν από τη μεταφορά. Δικαιούμαστε να απορρίψουμε αίτημα αν δεν μπορούμε να το εκτελέσουμε· σε αυτή την περίπτωση θα σας ενημερώσουμε μέσω email. Όταν η κράτηση γίνει αποδεκτή, σας αποστέλλουμε επιβεβαίωση (κουπόνι κράτησης) στο email που δηλώσατε. Η επιβεβαίωση αποτυπώνει τη συμφωνία μεταξύ εσάς και του οδηγού. Αν σας προτείνουμε εναλλακτική υπηρεσία ή διαφορετικούς όρους, θα σας το εξηγήσουμε σαφώς πριν προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια βάσει αυτής.

Στοιχεία, διαδρομή και πληρωμή

Τα στοιχεία που καταχωρείτε (ονόματα, διευθύνσεις, τηλέφωνα, ημερομηνίες, ώρες, στοιχεία πτήσης κ.λπ.) κοινοποιούνται στον οδηγό για τον προγραμματισμό της διαδρομής. Ελέγξτε τα προσεκτικά και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως (τηλέφωνο, WhatsApp ή email) αν κάτι είναι λανθασμένο. Ο οδηγός θα σας αφήσει όσο πιο κοντά γίνεται στη διεύθυνσή σας, σύμφωνα με την ασφάλεια και την προσβασιμότητα· σε ορισμένες περιπτώσεις (εργασίες, κανόνες κυκλοφορίας, μέγεθος οχήματος) η παραλαβή ή η αποβίβαση μπορεί να γίνει στο πλησιέστερο εφικτό σημείο αντί ακριβώς μπροστά στην είσοδο. Αν απαιτηθεί μεγαλύτερη παρέκκλιση από τη διαδρομή, ενδέχεται να προκύψουν επιπλέον χρεώσεις, οι οποίες, όπου είναι εφικτό, συμφωνούνται εκ των προτέρων.

Δεν εισπράττουμε πληρωμή μέσω του ιστότοπου. Πληρώνετε απευθείας τον οδηγό (π.χ. μετρητά σε EUR ή με κάρτα, όπως έχει συμφωνηθεί). Μόλις η κράτησή σας γίνει αποδεκτή από τον οδηγό, λαμβάνετε το κουπόνι σας μέσω email. Συνιστάται να το έχετε μαζί σας και να το επιδείξετε στον οδηγό στην αρχή της διαδρομής· δεν είναι υποχρεωτικό για την πραγματοποίηση της μεταφοράς. Όταν παραλάβετε το κουπόνι, ελέγξτε κάθε λεπτομέρεια και ενημερώστε μας αμέσως αν κάτι δεν είναι σωστό.

Ειδικά αιτήματα

Παιδικά καθίσματα, επιπλέον αποσκευές, σακίδια γκολφ και παρόμοιες ανάγκες πρέπει να δηλώνονται κατά την κράτηση. Προωθούμε το αίτημα στον οδηγό, όμως δεν μπορούμε να εγγυηθούμε διαθεσιμότητα και δεν αναλαμβάνουμε ευθύνη αν κάτι δεν είναι διαθέσιμο την ημέρα της μεταφοράς.

Αλλαγές, ακυρώσεις και χρόνος αναμονής

Προς το παρόν δεν επιβάλλουμε χρέωση για ακύρωση ή αλλαγή κράτησης, εκτός αν προκύψουν επιπλέον έξοδα (π.χ. διαφορετικός προορισμός ή όχημα). Οι αλλαγές στέλνονται εγγράφως στο taxihalkidikis@gmail.com ή τηλεφωνικώς / μέσω WhatsApp στο +30 697 231 7708. Ο οδηγός επιβεβαιώνει τις αλλαγές όπου αυτό απαιτείται· η επιβεβαίωση αποστέλλεται στο email της κράτησης. Παρακαλούμε να ζητάτε αλλαγές ιδανικά τουλάχιστον 12 ώρες πριν την παραλαβή, ώστε να μπορούμε να εξυπηρετούμε όλους τους πελάτες με δίκαιο τρόπο.

Για παραλαβή στο αεροδρόμιο ο οδηγός παρακολουθεί την πτήση σας. Αν χάσετε την πτήση, ακυρωθεί ή αλλάξει ο αριθμός της, ενημερώστε μας το συντομότερο (τηλέφωνο, WhatsApp ή email). Μετά την προσγείωση, ο οδηγός περιμένει έως 60 λεπτά στο σημείο συνάντησης που ορίστηκε κατά την κράτηση. Αν αναμένετε μεγαλύτερη καθυστέρηση, κάποιος από την ομάδα σας οφείλει να ειδοποιήσει τον οδηγό. Αν δεν εμφανιστεί κανείς και δεν μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας στο τηλέφωνο που δώσατε, η μεταφορά μπορεί να θεωρηθεί «απουσία χωρίς ειδοποίηση» (no show) και να ακυρωθεί. Για παραλαβή εκτός αεροδρομίου η συνήθης δωρεάν αναμονή είναι 20 λεπτά· στη συνέχεια ισχύουν οι ίδιοι κανόνες επικοινωνίας. Αν δεν εντοπίζετε τον οδηγό, καλέστε μας ή στείλτε WhatsApp αμέσως· αν δεν λάβουμε νέα σας, η κράτηση ενδέχεται να ακυρωθεί.

Δεν εγγυόμαστε συγκεκριμένο μοντέλο οχήματος· ο οδηγός μπορεί να το αντικαταστήσει με άλλο της ίδιας ή ανώτερης κατηγορίας. Ο οδηγός και η Taxi 77 Halkidiki δικαιούνται να αρνηθούν τη μεταφορά σε όποιον βρίσκεται ή φαίνεται να βρίσκεται υπό την επήρεια αλκοόλ ή ουσιών, ή του οποίου η συμπεριφορά θέτει σε κίνδυνο τον οδηγό, το όχημα ή άλλους επιβάτες. Η κατανάλωση αλκοόλ εντός του οχήματος δεν επιτρέπεται. Το κάπνισμα απαγορεύεται εντός του οχήματος καθ’ όλη τη διάρκεια της διαδρομής. Τα οχήματα ασφαλίζονται για τη μεταφορά επιβατών σύμφωνα με το νόμο· οι αποσκευές μεταφέρονται με δική σας ευθύνη και δεν αναλαμβάνουμε ευθύνη για απώλεια ή ζημιά σε τσάντες ή προσωπικά αντικείμενα.

Ο ρόλος μας και η ευθύνη μας

Είμαστε διαμεσολαβητής κράτησης, όχι η εταιρεία που λειτουργεί το όχημα. Δεν φέρουμε ευθύνη για τον πραγματικό τρόπο εκτέλεσης της μεταφοράς. Ο ρόλος μας είναι να δημοσιεύουμε πληροφορίες για την υπηρεσία, να δεχόμαστε το αίτημα κράτησής σας και να διευκολύνουμε την επικοινωνία για αλλαγές. Δεν ευθυνόμαστε για ασθένεια, τραυματισμό, θάνατο ή απώλεια — συμπεριλαμβανομένης απώλειας, ζημιάς ή κλοπής αποσκευών ή προσωπικών αντικειμένων. Τέτοιες απαιτήσεις πρέπει να απευθύνονται στον οδηγό.

Ανωτέρα βία

Ούτε εμείς ούτε ο οδηγός ευθυνόμαστε αν μια υπηρεσία πρέπει να ακυρωθεί ή να τροποποιηθεί λόγω γεγονότων που βρίσκονται έξω από τον εύλογο έλεγχό μας — για παράδειγμα ατυχήματα και επακόλουθες καθυστερήσεις, διαμαρτυρίες, αστυνομική επέμβαση, κίνδυνοι στο οδικό δίκτυο, τρομοκρατία, φυσικές καταστροφές, πυρκαγιά, ακραία καιρικά φαινόμενα ή παρόμοιες καταστάσεις.

Οι υποχρεώσεις σας

Δηλώνετε ότι είστε ενήλικας με πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα. Οφείλετε να μας ενημερώνετε έγκαιρα — με email, τηλέφωνο ή WhatsApp — για οτιδήποτε μπορεί να επηρεάσει την υπηρεσία. Η μεταφορά βασίζεται στα στοιχεία που μας δώσατε· λανθασμένα στοιχεία ή η μη ενημέρωσή μας ενδέχεται να σημαίνει ότι η υπηρεσία δεν μπορεί να ολοκληρωθεί, οπότε η ευθύνη βαρύνει εσάς.

Συνιστάται επίσης να έχετε διαθέσιμο το κουπόνι της κράτησής σας κατά τη διαδρομή· δεν είναι υποχρεωτικό, αλλά διευκολύνει την ταυτοποίηση. Αν αλλάξει η πτήση ή τα στοιχεία επικοινωνίας σας, ενημερώστε μας όσο πιο σύντομα γίνεται. Συνιστούμε να φτάνετε στο αεροδρόμιο τουλάχιστον 2 ώρες πριν την αναχώρηση. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω email, τηλεφώνου ή WhatsApp, γι’ αυτό ελέγχετε τα μηνύματά σας πριν ταξιδέψετε.

Αν προκύψει πρόβλημα κατά τη μεταφορά, ενημερώστε τον οδηγό ή επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικώς / μέσω WhatsApp· θα καταβάλουμε προσπάθεια να βοηθήσουμε. Οι καταγγελίες υποβάλλονται εγγράφως στο taxihalkidikis@gmail.com εντός 15 ημερών από την πραγματοποίηση της μεταφοράς.

Παιδιά και επιβάτες με μειωμένη κινητικότητα

Δηλώστε κατά την κράτηση αν ταξιδεύουν παιδιά. Μπορείτε να ζητήσετε παιδικό κάθισμα, εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα· αν δεν φέρετε δικό σας σύστημα συγκράτησης και δεν ζητήσετε ένα, τα παιδιά μετακινούνται σύμφωνα με την ισχύουσα ενωσιακή νομοθεσία (συμπεριλαμβανομένης της οδηγίας 2003/20/ΕΚ) και κάθονται στα πίσω καθίσματα. Κάθε παιδί υπολογίζεται ως πλήρης επιβάτης. Όσοι έχουν αναπηρία ή χρησιμοποιούν αναπηρικό αμαξίδιο οφείλουν να το δηλώνουν κατά την κράτηση και να διασφαλίζουν ότι το επιλεγμένο όχημα είναι κατάλληλο. Πρέπει να μπορούν να επιβιβάζονται με δική τους δύναμη ή με τη βοήθεια των συνταξιδιωτών τους, εκτός αν έχει συμφωνηθεί άλλη μορφή συνδρομής.

Αποσκευές και απαγορευμένα αντικείμενα

Εκτός αν συμφωνήσουμε διαφορετικά κατά την κράτηση, κάθε επιβάτης μπορεί να μεταφέρει μία βαλίτσα με άθροισμα μήκους, πλάτους και ύψους έως 150 εκ., καθώς και χειραποσκευή. Επιπλέον ή υπερμεγέθη αντικείμενα πρέπει να δηλώνονται κατά την κράτηση· ενδέχεται επιπλέον χρέωση αν απαιτηθεί δεύτερο όχημα λόγω μη δηλωμένων αποσκευών.

Οφείλετε να συμμορφώνεστε με την τοπική νομοθεσία. Οι αποσκευές δεν πρέπει να περιέχουν παράνομα αντικείμενα (π.χ. όπλα). Κατοικίδια επιτρέπονται μόνο εφόσον έχουν δηλωθεί εκ των προτέρων και μεταφέρονται σε κατάλληλο κλουβί μεταφοράς· μη δηλωμένα κατοικίδια ενδέχεται να μη γίνονται δεκτά. Πολύ μεγάλα, βαριά ή εύθραυστα αντικείμενα ενδέχεται να μη γίνονται δεκτά. Τα πολύτιμα αντικείμενα καλό είναι να τα έχετε μαζί σας· οι αποσκευές βαρύνουν με δική σας ευθύνη και σας συνιστούμε ταξιδιωτική ασφάλιση.